那是去年冬天,天儿冷得厉害,车里总感觉有股说不出的味儿。我寻思着,买个车载香薰吧,提提神,也让车里好闻点。就在手机上一个挺有名的电商平台,翻来看了半天,选了个销量特高、评价也一片叫好的。图片拍得那叫一个精致,说是进口香氛精油,陶瓷外壳,看着就上档次。底下好评如潮,都说“香味高级”、“留香持久”、“颜值爆表”。我心想,这么多人买,准没错儿,没多犹豫就下了单。
没过几天,东西就到了。拆开包裹,确实挺像那么回事儿。一个鹅卵石形状的小玩意儿,摸起来滑溜溜的,闻着是股淡淡的木质香,挺舒服。我按照说明,把那个小小的精油瓶拧进去,小心翼翼地把它卡在了中控台靠近前挡风玻璃的那个出风口上。当时还美滋滋地想,这下开车心情都能好不少。
头一个星期,相安无事。香味若有若无地飘着,开车时感觉确实不错。我还跟坐我车的朋友显摆呢,说这几十块钱花得值。可谁能想到,这看似美好的小东西,里头却藏着一颗“定时炸弹”。
大概是在用了半个月左右吧。那天下班上车,我就隐约觉得有点不对劲。那股熟悉的木质香里,好像混进了一丝若有若无的、有点刺鼻的化学品味儿。我没太在意,以为是香水挥发的前后调变化。又过了两天,我无意中用手去调节出风口叶片,手指碰到香薰底部,感觉有点黏糊糊的。凑近了一看,心一下就揪紧了。
香薰那个陶瓷外壳和出风口叶片接触的地方,有一小圈不太明显的、油汪汪的痕迹。我赶紧把香薰取下来,这一取,心都凉了半截。香薰底部那个用来固定的金属卡扣,周围渗出了一小圈透明的、油状的液体。再看出风口那片黑色的塑料叶片,被液体浸过的地方,颜色明显变得发乌,失去了原本的光泽,摸上去有种被腐蚀了的、麻麻赖赖的感觉。
我当时就慌了神,手都有些抖。赶紧找纸巾去擦,可那液体好像渗进去了,根本擦不掉。我又用湿毛巾蘸了洗洁精使劲儿擦,还是没用。那片被腐蚀的地方,就像一块完美的黑绸缎上,被滴上了一滴永远也洗不掉的强酸,留下了一个难看的、永久性的伤疤。
我的车不算什么豪车,但是我人生第一辆车,平时爱护得跟什么似的。车里总是收拾得干干净净,中控台更是每天都要用软布擦一遍。看着那原本光洁的台面上,多了这么一块刺眼的瑕疵,我心里那个难受啊,就跟自己心爱的物件被人硬生生划了一刀似的。
我立刻拿起手机,找到那个订单,联系卖家。我把情况拍了照片发过去,语气尽量客气地说明问题。卖家的回复倒是挺快,但话里话外就一个意思:这是您使用不当造成的,我们产品没问题,不能退换,更别说赔偿了。
我说我完全是按照说明书操作的,怎么会使用不当?对方就开始跟我扯什么环境温度变化、阳光暴晒可能导致液体膨胀泄漏之类的,总之,责任推得一干二净。我又去找平台客服,来回扯皮了好几天,平台最后也只是说可以退货退款,但关于我的中控台被腐蚀的损失,他们不管,让我自己跟卖家协商。
那种感觉,真的太无力了。你明明是个受害者,却找不到一个说理的地方。几十块钱的香薰,退回去又能怎样?可我那中控台的损伤,去4S店问了一下,如果要修复,要么整体更换出风口总成,要么做专业的修复处理,无论哪种,费用都得好几百甚至上千。这损失,谁来承担?
那段时间,我每次上车,目光总会不自觉地落到那个伤疤上。原本开车是种享受,那之后却成了一种折磨。一看到那块地方,心里就堵得慌,那股无名火蹭蹭地往上冒。朋友坐我车,有时也会好奇地问一句:“哎,你这出风口这儿怎么了?”我只能苦笑一下,说:“嗨,让个劣质香薰给坑了。” 轻描淡写的一句话,背后是说不出的憋屈和懊恼。
后来,我一气之下把那个破香薰扔进了垃圾桶。也再不敢在网上随便买这类直接接触车内饰品的玩意儿了。这次教训太深刻了。我仔细回想,那个香薰的差评其实是被淹没在海量的好评里的,需要特意去翻才能看到几条提到“漏液”的,但当时我被销量和大部分好评迷惑了,根本没在意。
现在,我的中控台上那个疤还在。时间久了,我好像也稍微有点习惯了,但每次看到,还是会提醒我:有些东西,看着光鲜亮丽,好评如潮,底下可能藏着你想不到的隐患。尤其是车里的东西,它不像衣服鞋子,不喜欢可以随便换。车,是一个相对封闭、而且高温环境下运行的空间,任何放在里面的东西,都得格外小心。
我也不是怪谁,说到底,还是自己当时大意了。只看了表面,没去深究潜在的风险。如果当时多留个心眼,看看材质说明,或者干脆选择那种挂式的、不直接接触内饰的香薰,可能就没这档子事儿了。
这事儿给我最大的感触就是,现在网购是方便,手指一点,东西就到家了。但那种隔着屏幕的信任,真的很脆弱。你看不到摸不着,全凭商家的图片和那些不知真假的评价。一个小小的疏忽,就可能带来实实在在的、难以挽回的损失。尤其是当这份损失,落在你真心喜爱、日常相伴的东西上时,那种懊恼和心疼,真的比丢了钱还难受。
我的中控台,至今还带着那个印记,像一道小小的伤疤,记录着那次不愉快的购物经历。它提醒我,有些便宜贪不得,有些热闹凑不得。以后往车里添置东西,我得擦亮眼睛,再三思量。毕竟,车是第二个家,谁愿意自己的家,被一个不经意的选择,给毁了一角呢?
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