南港文典
上个月公司行政小张请假，主任临时让我帮忙采购一批办公用品。我寻思着网上买方便，就在常合作的那家“优品办公”下了单。五十盒中性笔、三十个文件夹、二十包A4纸，还特意多要了五盒订书钉——财务部那台老订书机特别能吃钉。下单前反复确认库存都显示充足，客服“叮咚”回复得特热情：“亲放心，都是现货哦，下午就能发货！”
第三天中午，快递小哥扛着两个大纸箱来了。我兴冲冲地拆箱，行政部的几个小姑娘也来帮忙。笔盒摞得整整齐齐，文件夹的塑料膜闪着光，A4纸沉甸甸的...可数着数着，心里咯噔一下。中性笔只有四十五盒，文件夹二十五个，A4纸倒是够数，但说好赠送的五盒订书钉，只放了三盒。
“是不是分开发了？”新来的实习生小赵还趴箱子里翻。我直接联系客服，那边回复倒快：“亲，我们查一下哦。”等了半小时，发来条冷冰冰的消息：“不好意思，中性笔和文件夹库存不足，缺货的金额可以退款。”
我火蹭就上来了——办公室下周就要用这批东西，三个部门等着领文具。现在告诉我缺货？电话打过去，是个声音甜得发腻的女生：“先生，我们页面有说明，多件商品同时下单可能会缺货哦。”
“那为什么不提前通知？现在让我们临时上哪儿买去？”
“真的很抱歉呢，但我们不补发的。”
就这句“不补发”，像盆冷水从头浇到脚。我想起去年另一家店，漏发了一盒回形针，人家专门叫了个闪送补过来，虽然东西不值钱，但那份心让人暖暖的。眼前这家店，页面做得漂亮，客服说话客气，可这“不补发”三个字，把所有的好印象都打碎了。
最憋屈的是，你还不能拿他们怎样。退货？所有部门都等着用。差评？人家根本不在乎。那感觉就像你精心准备了聚餐，结果饭店少上两个菜，轻飘飘一句“退你钱”就打发了。
下午去给设计部分文具，李姐听说笔不够，直接把领到的笔又放回我手里：“我那还有几支能用，先紧着新人吧。”她桌上那支笔，胶套都磨得发白了。市场部的小王更逗：“文件夹少就少呗，我用夹子也一样干活！”他扬了扬手里那个生锈的燕尾夹，笑得没心没肺。
看着他们这样，我心里更不是滋味。大家越理解，我越觉得对不住他们。这些办公用品不值几个钱，可这种被敷衍的感觉，真让人心寒。
晚上加班整理采购单，我又点开那家店的页面。“五年老店”、“钻石卖家”的标志闪闪发亮。我想起刚开始网购那会儿，有次买书少了一本，卖家特意手写了道歉信，连同补发的书一起寄来。那时虽然慢，但每个包裹都带着温度。现在呢？物流快了，包装精美了，可那份用心却不见了。
第二天，我跑了两家文具店把缺的货补齐。实体店老板听说我在网上买的，笑了：“网上便宜是便宜，但遇到这种事，你连人都找不着。”他仔细地帮我把笔盒捆好，多送了两本便签纸：“下回直接来我这儿，缺什么立马给你补上。”
抱着沉甸甸的文具走在回公司的路上，我突然明白了——有些东西，真的不能光看价格。那些看似“精明”的节省，最后可能让你付出更多代价。
后来我把这次经历写进了采购注意事项里，特别加粗了一条：“重要办公用品采购，优先选择能保证库存和及时补货的供应商。”小张休假回来看到，拍拍我肩膀：“学长，你这也太较真了。”
是，我可能是较真。但我相信，那些在细节上不敷衍的商家，做出来的产品也不会太差。那些愿意为了一盒笔、一个文件夹较真的人，对待工作、对待生活，也一定不会太马虎。
这世界跑得太快了，我们都在追求更快、更便宜、更高效。但总有些东西，不应该被省略——比如承诺要发出的五十盒笔，比如对每个顾客的尊重，比如那份“说到做到”的认真。
那家店我后来再没去过。不是赌气，只是觉得，我的信任，应该留给更值得的人。
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