南港文典
“您好，检测到您的账户存在异常交易，已被临时冻结。”
我的心咯噔一下。这个APP我用了小半年，平时买点日用品什么的，挺方便的，怎么突然就冻结了？我赶紧点开客服对话框，那边秒回：“系统检测到您的账户有可疑交易，为保障资金安全，已临时冻结。如需解冻，请配合我们进行身份验证。”
说实话，当时我完全没往骗局上想。那个客服的头像、名称，都和官方一模一样。他们甚至还准确说出了我前几天的一笔订单信息。这种“专业”程度，让我一下子就信了。
“那我该怎么解冻呢？”我着急地问。毕竟账户里还有我刚充进去的几百块钱，虽然不多，但也是辛苦赚来的。
客服很快发来一个流程：需要我提供身份证正反面照片，然后进行“资金流水验证”。他们解释说，这是为了证明账户确实是我本人在使用，防止被盗用。
我按照要求拍了身份证发过去，心里还在想，现在的安全措施真是越来越严格了。接着，客服说需要我转账一笔钱到指定的“安全账户”，用来验证我的银行卡是否正常。等验证通过后，这笔钱会立即原路退回。
“要转多少？”我问。
“根据您的账户等级，需要转账19999元。”
看到这个数字，我犹豫了一下。两万块，对我来说不是小数目。我一个月工资才多少钱啊。但客服马上解释说：“这只是一个验证流程，钱会在五分钟内退回。如果您不配合验证，账户将永久冻结，里面的资金也无法取出。”
永久冻结？我账户里那几百块不就打水漂了吗？而且以后还想用这个APP购物呢。再说，人家都说了只是验证，马上就会退回来。这种想法让我一步步放下了戒备。
现在回想起来，骗子真的很懂得利用人的心理。他们先是制造恐慌——你的账户有问题了；然后给出解决方案——按我说的做就能解决；最后设定时间限制——不马上处理就会永久冻结。这一套组合拳下来，正常人很难保持冷静。
我咬了咬牙，想着反正就五分钟，转就转吧。于是按照客服发来的账号，通过手机银行转了19999元过去。转账成功后，我还截图发给了客服，心想这下总该解冻了吧。
没想到，这才是噩梦的开始。
客服收到截图后，过了两分钟回复说：“检测到您的验证流水存在异常，需要再次进行验证。”
我的脑子嗡的一声，感觉事情有点不对劲了。
“什么意思？不是说过验证一次就可以了吗？”
客服的回复依然很“专业”：“由于您在验证过程中操作过快，系统判定为异常。现在需要您再转一笔39999元进行二次验证。这次请您务必在转账时备注‘解冻验证’，并在转账成功后等待十分钟。”
还要转四万？我整个人都懵了。第一笔两万已经是我能拿出来的全部流动资金了，再转四万，我上哪儿去找这个钱？
我开始意识到可能上当了，手指都有些发抖。我强装镇定地回复：“我没这么多钱了，能不能先把第一笔退给我？”
“很抱歉，必须完成全部验证流程后，所有资金才会统一退回。”
看到这句话，我的心彻底沉了下去。那种感觉，就像大冬天被人泼了一盆冰水，从头凉到脚。我颤抖着手给银行客服打电话，询问刚才那笔转账的去向。银行客服说，钱已经实时到账了，他们无法拦截。
我还不死心，直接在网上搜索这个购物APP的官方客服电话。打过去后，真正的客服告诉我，他们从来不会要求用户转账进行任何验证。我的账户根本就没有被冻结，一切正常。
那一刻，天旋地转。
我瘫在沙发上，整个人都是木的。两万块钱，对我这样一个普通上班族来说，意味着什么？那是我省吃俭用大半年才存下来的积蓄；是我原本计划用来换手机、买新衣服、和朋友出去旅游的钱；是我每天早起挤地铁、加班到深夜换来的血汗钱。
就这么没了？就因为几句花言巧语？
接下来的几天，我像行尸走肉一样。去派出所报案的时候，警察叔叔做完笔录，叹了口气说：“小姑娘，这种案子我们每天都能接到好几起。钱追回来的可能性...不大。”
我点点头，没说话。我知道警察叔叔已经尽力了，但这种无力感还是像潮水一样把我淹没。
最难受的是晚上睡不着的时候。一闭上眼睛，就是转账时那个确认界面。我为什么要点那个“确认”按钮？为什么不再多想一想？为什么不再打个电话确认一下？无数个“如果”在脑海里打转，折磨得我整夜整夜睡不着。
我不敢告诉父母，怕他们担心，也怕他们责备。只能一个人扛着。那段时间，我变得特别敏感。手机一响就紧张，看到陌生号码直接挂断。甚至正常的银行短信都能让我心跳加速。
朋友约我出去吃饭，我都找借口推掉了。不是不想见朋友，是实在没有心情强颜欢笑。而且，我真的没钱了。工资一发下来就要还信用卡，接下来的日子要怎么过，我想都不敢想。
有一次在超市，我看到一个老奶奶在很仔细地核对小票，一笔一笔地算。要是以前，我可能会觉得没必要这么计较。但那天，我在旁边站了很久，突然就理解了她。对我们普通人来说，每一分钱都来之不易，都值得认真对待。
这件事过去小半年了，我现在才能相对平静地讲出来。两万块钱的教训，太沉重了。它让我明白，在这个手机一点就能转账的时代，我们的钱可能比想象中更不安全。那些躲在网络背后的骗子，他们研究人性弱点，设计精妙话术，就等着我们一时糊涂。
现在的我，对任何涉及钱的事情都特别谨慎。陌生链接不点，陌生电话不信，但凡说要转账的，一律视为诈骗。朋友说我有点草木皆兵了，但我觉得，这种“过度警惕”总比再次上当要好。
我把我的经历说出来，不是要博取同情，也不是要批判谁。只是希望看到这篇文章的你，能够以我为戒。在遇到类似情况时，能多一分警惕，少一分侥幸。记住，真正的官方客服永远不会要求你转账来“验证”什么。
这个世界很复杂，我们要学会保护自己。特别是保护好在乎我们和我们所在乎的一切——包括你辛苦赚来的每一分钱。
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