南港文典
“你看这张床！”妻子松开我的手，快走几步，抚摸着那张实木大床的雕花靠背，“和我们卧室的风格多配啊。”
销售员小李笑容可掬地走过来，耐心地介绍着每一件家具的材质和工艺。我们在店里转了一圈又一圈，沙发、餐桌、书柜……每一样都爱不释手。最后选定了一整套家具，总共八万六千元。
“现在订有优惠，”小李拿出计算器飞快地按着，“如果今天付定金，可以打八五折，还能优先安排送货。”
我和妻子对视一眼，都能看见对方眼中的喜悦。新房已经装修好了，就等着家具入场。想到不久后就能躺在属于自己的新床上，坐在属于自己的沙发上，那种期待感让心跳都加快了。
“定金要付多少？”我问。
“三万就可以，”小李说，“剩下的等送货上门再付清。”
我几乎没犹豫就刷了卡。听着POS机吱吱作响打印凭条的声音，我觉得离梦想中的家又近了一步。小李把定金收据递给我时，还特意保证：“放心吧，最多两周，一定把家具送到您家。”
走出家具城时，夕阳正好，把整个街道染成了金色。妻子挽着我的胳膊，头靠在我肩上：“终于要有我们自己的家了。”她的声音里满是幸福。
接下来的日子，我们每天都在讨论家具该怎么摆放，哪个角落放绿植，墙上挂什么画。我还特意请了年假，准备收货那天好好收拾。
约定的两周很快就到了。那天一大早，我就把新房打扫得干干净净，连地板都擦得反光。妻子准备了矿泉水和毛巾，想着工人送货上门时可以给他们解渴擦汗。
可是从早上等到中午，一个电话都没有。我忍不住给小李打了电话。
“哥，您别急，我马上查一下，”电话那头的小李依然客气，“可能是仓库那边排单有点问题，我催催。”
这一催就是三天。每次打电话，小李都说“明天一定送”、“已经在路上了”、“司机马上到您那儿”。我开始坐立不安，那种期待渐渐变成了焦虑。
到第四天，我直接去了家具城。店还是那个店，但小李不在，接待我的是店长。他翻看着记录，眉头越皱越紧。
“李先生，实在抱歉，”店长放下本子，“您订的那批货里，有两件目前缺货，要从外地调货，可能需要再等一段时间。”
“缺货为什么不早说？”我感觉血往头上涌，“这都过去半个月了。”
店长只是重复着“抱歉”和“理解您的心情”，但给不出确切的送货日期。离开店铺时，我感觉脚步特别沉重。
等待变成了煎熬。新房空荡荡的，每次走进去，都能听见自己的回声。妻子不再提起家具的事，但我知道她和我一样失望。有次深夜，我听见她在阳台上小声啜泣，那一刻，我的心像被什么东西狠狠揪住了。
一个月过去了，家具依然没有踪影。我再次找到家具城，这次连店长都不见了。新来的销售员说小李已经离职，她对我的订单情况一无所知。
“那我的定金呢？”我问。
“这个需要找财务，但财务这几天不在。”
我感觉自己像个皮球被踢来踢去。回到家，看着空荡荡的客厅，想起付定金那天妻子眼中闪烁的光芒，一种无力感席卷全身。
朋友建议我走法律途径，可我犹豫了——诉讼耗时耗力，结果还未必理想。那段时间，我睡不好觉，工作也常出错，整个人像丢了魂似的。
事情的转机来得很偶然。有个周末，我去物业办事，随口和工作人员提起了这件事。
“我们小区有个业主群，你要不要在里面问问？”工作人员好心建议。
我抱着试试看的心态在群里说了自己的遭遇。没想到，立刻有好几个邻居回应，说他们也在这家家具城遇到过类似情况。更巧的是，其中一位邻居的亲戚在消费者协会工作。
在这位邻居的帮助下，我联系上了消协。工作人员非常专业，仔细记录了我的情况，并指导我收集了所有证据——定金收据、通话记录、微信聊天截图。
消协介入后，家具城的态度立刻转变了。第二天，店长亲自打来电话，语气前所未有的诚恳：“李先生，您看这样行不行，我们从其他仓库紧急调货，这周末一定给您送过去，而且给您免去两千元作为补偿。”
那个周六，家具终于送来了。当工人把包装一件件拆开，把床、沙发、餐桌摆放到位时，我和妻子静静地站在门口，已经没有太多喜悦，只剩下疲惫和解脱。
晚上，我们第一次在新家的床上入睡。月光透过窗帘缝隙洒进来，在崭新的地板上投下一道细长的光带。妻子已经睡着了，呼吸均匀，但我却久久无法入眠。
我在想，如果没有邻居的帮助，没有消协的介入，这件事会拖到什么时候？还有多少人会像我们这样，满怀期待地付了钱，然后陷入无尽的等待？
这件事过去半年了，现在家里每个角落都摆放着那批历经波折才到来的家具。它们确实很漂亮，实木的纹理在阳光下泛着温润的光泽。每次有朋友来做客，称赞我们家布置得好看时，我和妻子都会相视一笑——那笑容里，有欣慰，也有一丝不易察觉的苦涩。
那张定金收据，我一直没有扔掉，它就放在书桌抽屉的最里面。偶尔翻东西时看见它，我总会停下来片刻。它提醒我，信任是多么珍贵的东西，建立起来需要点点滴滴，摧毁却只需要一句轻飘飘的承诺和漫长的等待。
如今，每当我路过那家家具城，还是会不自觉地放慢脚步。它的橱窗依然明亮，里面的家具依然光鲜，不知情的顾客进进出出。而我，已经从那个满怀憧憬的消费者，变成了一个在付每一笔定金前都会再三思量的人。
这段经历让我明白，消费不仅仅是钱货两清的交易，更是人与人之间的信任契约。当商家为了一时的利益违背承诺时，他们失去的不仅是一个客户，更是那份最宝贵的信任。而对我们普通人来说，那些为家付出的期待和梦想，那些省吃俭用攒下的积蓄，都不该被如此轻慢地对待。
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