南港文典
我们试过在论坛发帖，石沉大海；找过几个小博主推广，效果寥寥；也想着学大公司砸钱投广告，可摸摸口袋里那点可怜的创业资金，只能苦笑作罢。焦虑，是真的焦虑，晚上躺在床上，翻来覆去想的都是：路，到底在哪儿？
有一天，我又在刷着目标用户可能聚集的线上社群，看着别人热火朝天地讨论，自己却像个透明人。我突然意识到，隔着屏幕，你再吆喝，人家也觉得你是个卖东西的，有天然的隔阂。必须得换个法子，一个更“笨”，但可能更直接的法子。
这个“笨办法”就是：一个一个人地去聊，一个一个人地去帮。
我决定，不再漫无目的地群发消息。我开始像侦探一样，在几十个相关的QQ群、微信群里“潜水”。我不再发广告，而是花大量时间看他们在聊什么，抱怨什么，最需要解决什么痛点。看到有人提出问题，如果我知道，就立刻认真地敲上一大段解答，末尾绝不提我的产品，只是真诚地说一句：“这个问题我遇到过，我的经验是……希望对你有帮助。”
就这样，我成了群里那个“挺热心的家伙”。慢慢地，开始有人加我好友。每一个申请，我都如获至宝。通过后，第一句话绝不是“你好，推荐你用我们的XX产品”，而是：“你好，刚才看你在群里问那个问题，解决了吗？如果还有不清楚的，我可以再跟你聊聊。”
我记得特别清楚，第一个真正转化来的用户，是一个深夜加我的设计师。他为一个设计效果折腾到凌晨两点，在群里抱怨了一句。我刚好没睡，就一步步教他怎么操作，甚至用截图工具画了示意图。问题解决后，他非常感激，主动问我是做什么的。我这才小心翼翼地介绍了一下我们的产品，说正好能帮他避免这类繁琐的问题。他二话没说，当场就下载注册了，还成了我们第一个付费用户。那天晚上，我激动得差点没睡着，不是因为赚到了那几十块钱，而是感觉终于找到了一条虽然狭窄、但却真实可见的路。
从那天起，这就成了我的日常工作。我给自己定下目标，每天至少要和20个潜在用户进行这样深度的、一对一的沟通。白天泡在群里解决问题，晚上就整理聊天记录，把用户常问的问题、吐槽的点，都记下来，反馈给技术团队，快速迭代产品。
这个过程，真的非常磨人。手指因为长时间打字而酸痛，眼睛也因为紧盯屏幕而干涩。有时候聊了十几个人，可能一个转化的都没有，那种挫败感会瞬间涌上来。团队里也有小伙伴怀疑，说这效率太低了，像个客服，不像个创始人。
但我坚持下来了。因为我发现，通过这种最原始的交流，我收获的远不止一个用户数字。我清晰地知道用户为什么而来，他们用了哪个功能会眼前一亮，又在哪个环节会皱起眉头。这些鲜活的、带着体温的反馈，是任何问卷调查和数据报告都无法替代的。
慢慢地，雪球开始滚起来了。那些我帮助过的用户，开始自发地在他们的圈子里推荐我们。“有个特别靠谱的产品，客服（他们以为我是客服）就是老板本人，有问必答，问题解决得特别快！”这样的口碑，比任何华丽的广告语都更有力量。
我们的用户数，从个位数，到百位数，然后突破了千人。最让我感动的是，这些早期用户，真的把我们当成了自己人。他们会给我们提各种建议，甚至在我们遇到困难时给我们加油打气。有一个用户，知道我们资金紧张，甚至说可以先不急着开发他想要的那个功能，“你们先活下来最重要”。
回想起来，那段靠“笨办法”起步的日子，虽然辛苦，却是我创业路上最宝贵的一笔财富。它让我明白，所谓增长，不是冷冰冰的数字游戏，而是建立在信任和价值之上的自然结果。你真心实意地帮用户解决了问题，他们就会用支持和忠诚来回馈你。
直到今天，公司规模已经大了很多，也有了更成熟的市场和运营团队。但我依然保持着那个习惯，时不时地去用户社区里看看，回复几个帖子，或者直接找几个用户聊聊天。每次这样做，都能让我重新触摸到创业的初心——那份与用户在一起的真切感。
那间空荡荡的办公室，早已坐满了并肩作战的伙伴；电脑屏幕上，用户数据也不再是个位数。但我心里清楚，这一切的起点，就是那个看似很“笨”、很慢，却一步一个脚印，把我们和用户心贴心地连接起来的方法。它不高级，却充满了温度。
未经允许不得转载：南港文典 » 内容均为网友投稿,不排除杜撰可能，仅可一观。
热门排行
阅读 (137)
1在跨境电商做选品：从踩坑滞销到爆单的选品逻辑阅读 (127)
2市场调研助理：协助项目的问卷整理阅读 (116)
3面包厂工人：给刚出炉的面包贴生产日期标签阅读 (114)
4恋爱时的细心照顾，婚后的粗心忽略阅读 (112)
5明知没有结果 可心疼还在继续